Garanția legală de conformitate

Pe scurt: orice produs cumpărat de la AAFIT are, prin lege, o garanție de conformitate de minimum doi ani. Nu trebuie să o ceri și nu costă nimic — ți se aplică automat. Dacă un produs nu corespunde descrierii sau nu se comportă cum ar trebui, scrie-ne și îl reparăm, îl înlocuim, îți reducem prețul sau îți dăm banii înapoi.

Ce înseamnă „conformitate"

Un produs e conform atunci când corespunde descrierii de pe site, are calitățile la care te poți aștepta în mod rezonabil de la un articol de acest fel și se comportă normal la o utilizare obișnuită. Dacă bluza primită are altă culoare decât cea comandată, dacă o cusătură cedează după câteva purtări normale sau dacă materialul se deteriorează într-un mod în care nu ar trebui, vorbim despre o neconformitate.

Garanția legală acoperă neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în perioada de garanție. Nu acoperă uzura normală, deteriorările produse prin folosire greșită, nerespectarea instrucțiunilor de spălare și îngrijire, sau modificările făcute de tine produsului.

Ce poți cere

Ordinea este cea prevăzută de lege:

1. Repararea sau înlocuirea gratuită a produsului — alegi tu între ele, cu condiția ca varianta aleasă să fie posibilă și să nu fie disproporționată ca și cost față de cealaltă.
2. Reducerea prețului sau rambursarea integrală — dacă repararea ori înlocuirea nu este posibilă, dacă nu o facem într-un termen rezonabil, sau dacă neconformitatea reapare.

Toate acestea sunt gratuite: nu îți cerem bani pentru transport, manoperă sau materiale legate de aducerea produsului în conformitate.

Cum ne anunți

Scrie-ne la comenzi@aafit.ro de îndată ce observi problema, cu numărul comenzii și, dacă se poate, o fotografie. Păstrează dovada cumpărării — factura sau confirmarea comenzii primită pe email este suficientă. Îți răspundem și îți spunem exact ce urmează.

Garanția legală și dreptul de retur sunt lucruri diferite

Dreptul de a returna un produs în 14 zile, fără să justifici decizia, este separat și se aplică indiferent dacă produsul are sau nu vreo problemă — detalii în Politica de retur. Garanția legală de conformitate, în schimb, funcționează doi ani și privește produsele care nu sunt în regulă.

La fel, o eventuală garanție comercială oferită suplimentar de un producător nu înlocuiește garanția legală și nu îți poate restrânge drepturile de mai sus.

Temei legal

Garanția legală de conformitate este reglementată de OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri, care transpune Directiva (UE) 2019/771. Notificarea armonizată de mai sus este stabilită prin Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 și este obligatorie în toată Uniunea Europeană începând cu 27 septembrie 2026.