Livrare & Retur

Informații despre livrare, retur, schimb și rambursare.

📦 Livrare

Livrare

Livrarea comenzilor se efectuează oriunde pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este de 1–4 zile lucrătoare, calculat din momentul confirmării comenzii.

↩️ Retur

Dreptul de retur

Produsele pot fi returnate din orice motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Consumatorul suportă doar cheltuielile directe de returnare a produselor.

Conform OUG 34/2014, clienta are dreptul:
•la un retur în 14 zile calendaristice pentru fiecare comandă;
•fără a invoca un motiv;
•suportând costurile directe de retur
 
Schimbul de produs reprezintă un serviciu comercial opțional oferit de societate.
În cazul solicitării unui schimb suplimentar, clientul va suporta costurile de transport tur-retur și eventualele diferențe de preț dintre produse.
Exercitarea dreptului legal de retragere în termen de 14 zile nu este condiționată de acceptarea serviciului de schimb.
 

Pentru comenzile cu valoare de peste 500 RON, AAFIT oferă transport gratuit.

În cazul în care clientul returnează integral sau parțial produsele dintr-o comandă care a beneficiat de transport gratuit, iar valoarea produselor păstrate scade sub pragul de 500 RON, AAFIT își rezervă dreptul de a reține din suma rambursată costul standard al transportului, în valoare de 20 RON, aferent livrării inițiale.

Această sumă reprezintă costul transportului suportat de AAFIT pentru expedierea inițială a comenzii.

 

🧾 Factură

Factura fiscală

AAFIT expediază toate comenzile cu factură fiscală fizică în colet, iar aceasta este transmisă și în format electronic, pe adresa de e-mail din comandă.

Pentru identificarea comenzii și procesarea returului, produsul trebuie să fie însoțit de factura fiscală.

Pentru identificarea comenzii, vă rugăm să atașați factura fiscală în colet sau orice alt document care dovedește achiziția.

⚠️ Defecte

Produse cu defect / nereguli

Dacă primiți un produs cu defect sau observați orice neregulă, vă rugăm să ne contactați imediat, înainte de utilizarea produsului, pe WhatsApp:

📱 +40 741 144 005

Sesizările efectuate prompt ne permit soluționarea rapidă și corectă a situației.

✅ Condiții

Condiții de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu:

  • ambalajele originale;
  • etichetele intacte;
  • fără urme de purtare, utilizare sau deteriorare.

Nu se acceptă produse care prezintă pete, urme de machiaj, mirosuri, rupturi sau alte semne de utilizare.

Conform legislației în vigoare, articolele de lenjerie intimă și costumele de baie nu pot fi returnate, din motive de igienă.

În cazul în care produsul returnat prezintă urme de purtare sau deteriorare, AAFIT își rezervă dreptul de a refuza returul, întrucât produsul nu mai poate fi recomercializat iar produsul va fi returnat pe cheltuiala clientului.

🧩 Procedură

Procedura de retur

Completați formularul de retur:

Deschide formularul

 

După trimiterea formularului, vă rugăm să expediați coletul la SC AWA FLOT SRL adresa Bd. Pipera Nr. 1/VII Etaj 6, Camera 4, Voluntari, Ilfov, cod poștal 077190, telefon: +40741144005, email: comenzi@aafit.ro.

💸 Costuri

Costuri de retur și schimb

Retur cu rambursarea banilor

Clientul achită costul la trimiterea coletului.

 

Schimb de mărime sau produs

Clientul achită costul returului urmând ca re-expedierea coletului să fie gratuită.

🏦 Rambursare

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, sumele vor fi rambursate prin virament bancar în contul transmis în formularul de retur,
în termen de maximum 14 zile calendaristice pentru coletele plătite numerar la livrare și 3 zile calendaristice pentru coletele plătite cu cardul direct pe site-ul aafit.ro.